আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

xc99 (https://xc99.tech) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কী পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখি।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সর্বদা প্রচেষ্টা করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে আস্থার সাথে গেম উপভোগ করতে পারেন। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

০২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

xc99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

xc99 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ইত্যাদির মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেস্ট করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: BPL মৌসুমের বিশেষ অফার, ঈদ বোনাস বা পহেলা বৈশাখের প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xc99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

০৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

xc99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর সাথে পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সক্রিয় তদন্তের অংশ হিসেবে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে xc99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা ব্যবস্থা
• ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড রাখা হয়।

০৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

xc99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

০৮ নাবালক সুরক্ষা

xc99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ চাওয়া হবে
• ২১ বছরের কম বয়সী হিসেবে চিহ্নিত কোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে
• নাবালকের তথ্য কোনো পরিস্থিতিতেই সংরক্ষণ করা হবে না

০৯ তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক

xc99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ও প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং xc99 সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ব্যবস্থা কার্যকর।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলো তাদের নিজস্ব শর্তে কাজ করে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা তাদের নিরাপত্তামান যাচাই করি।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

xc99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।